Verificação de licença do Microsoft 365 bloqueia bugs de aplicativos desktop

Dentes

A Microsoft está investigando e trabalhando para resolver um problema conhecido que impede os clientes de baixar aplicativos desktop do Microsoft 365 a partir da página inicial do Microsoft 365.

Conforme detalhado em um relatório de incidente de quarta-feira (OP1192004) detectado pelo BleepingComputer, esse bug vem afetando usuários desde 2 de novembro, causando problemas no Cliente Office para os clientes afetados.

A Microsoft já desenvolveu e está testando uma solução para resolver o problema e acrescentou que fornecerá uma atualização sobre o progresso até as 18h30 UTC ainda hoje.

Embora tenha observado que o bug pode afetar qualquer usuário que tente baixar aplicativos desktop do Microsoft 365, ainda não forneceu mais detalhes sobre a extensão do problema.

No entanto, quando reconheceu o problema esta manhã, a Microsoft o classificou como um incidente, uma designação usada para questões críticas de serviço que geralmente envolvem impacto perceptível no usuário.

“Nossa análise dos componentes da infraestrutura do Microsoft 365, assim como das mudanças recentemente implantadas, identificou que uma atualização recente de serviço contendo um problema de código está impactando o processo de verificação de licença, fazendo com que os usuários não consigam baixar aplicativos desktop do Microsoft 365 da página inicial”, disse a Microsoft.

“Continuamos validando e testando a correção mencionada em nosso ambiente interno para garantir sua eficácia antes de implantá-la na infraestrutura afetada e esperamos fornecer um cronograma estimado de implantação até a próxima atualização programada.”

A Microsoft também está trabalhando para resolver um problema conhecido que impede alguns usuários de abrir anexos de e-mails do Excel no novo cliente do Outlook devido a um erro de codificação nos nomes dos arquivos do Excel.

Há um ano, a Microsoft resolveu outro problema conhecido desencadeado por mudanças de licenciamento que causava erros aleatórios de “Produto Desativado” para clientes que usam aplicativos Microsoft 365 Office, enquanto no mês passado foi resolvido um bug causado por componentes de autenticação mal configurados que impediu os clientes de instalar os aplicativos desktop do Microsoft 365 em dispositivos Windows.


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