Microsoft afirma que o novo Outlook não consegue abrir alguns anexos do Excel

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A Microsoft está trabalhando para resolver um problema conhecido que impede alguns usuários de abrir anexos de e-mails do Excel no novo cliente do Outlook.

De acordo com um alerta de serviço (EX1189359) detectado pelo BleepingComputer, o bug vem afetando clientes do Exchange Online desde pelo menos 23 de novembro.

A Microsoft afirma que já lançou uma correção para corrigir o bug e acrescentou que a causa raiz é um erro de codificação nos nomes dos arquivos do Excel, que aciona um erro “Tente abrir o arquivo novamente depois” para os usuários afetados.

Embora a Microsoft também tenha observado que esse problema pode afetar qualquer usuário que tente abrir anexos com caracteres não ASCII no nome, ainda não forneceu mais detalhes sobre a extensão do problema.

No entanto, esse incidente já foi rotulado como um aviso, um rótulo comumente usado para descrever questões de serviço que normalmente envolvem escopo ou impacto limitado.

“Qualquer usuário pode não conseguir abrir arquivos Excel anexados a mensagens de e-mail no novo cliente Outlook se o anexo contiver caracteres que não sejam ASCII”, disse ao reconhecer o bug.

“Desenvolvemos uma correção para corrigir a falta de codificação nos pedidos usados para abrir arquivos. Estamos validando essa implantação enquanto tentamos entender por que esse erro de codificação está ocorrendo”, acrescentou a Microsoft em uma atualização de segunda-feira.

A correção ainda não chegou a todos os clientes afetados, e a Microsoft aconselhou aqueles que estão enfrentando problemas para abrir anexos de e-mail no Excel a usarem o Outlook na web ou a baixar o arquivo para abrir os documentos em seus próprios sistemas.

Nos últimos meses, a Microsoft Corrigi um bug grave que impediu os usuários do Microsoft 365 de lançarem o cliente clássico do Outlook em sistemas Windows e Resolveu um problema conhecido fazendo com que o cliente de e-mail clássico do Outlook travasse ao ser iniciado.

Em março, a Microsoft Resolveu um problema conhecido isso fazia o novo cliente de e-mail do Outlook travar quando os usuários clicavam em um botão destinado a ajudá-los a voltar para o Outlook clássico.

A Microsoft também anunciou em janeiro que forçaria a instalação do novo Outlook em sistemas com Windows 10 a partir da atualização de segurança de fevereiro de 2025.


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