O Microsoft Azure sofreu uma interrupção significativa do serviço que deixou muitos clientes incapazes de acessar os recursos da nuvem.
O incidente começou por volta das 07h40 UTC, quando o Azure Front Door, a rede de entrega de conteúdo nativa (CDN) da plataforma, perdeu cerca de 30% de sua capacidade, conforme relatado pela CSN.
O Azure Front Door foi projetado para atuar como um ponto de entrada global e seguro para aplicativos Web e APIs, melhorando o desempenho ao rotear o tráfego por meio de uma rede otimizada de servidores de borda.
Quando este componente principal falhava, os utilizadores encontravam falhas de ligação frequentes e não conseguiam gerir os seus serviços através do próprio Portal do Azure.
Os administradores ficaram sem acesso a ferramentas e painéis de configuração, interrompendo atualizações e fluxos de trabalho críticos.
Impacto nos usuários e regiões
A página de status de integridade do serviço da Microsoft confirmou que a degradação estava concentrada em várias regiões principais: Norte da Europa, Europa Ocidental, França Central, África do Sul Ocidental e África do Sul Norte.
Nessas áreas, as empresas observaram interrupções intermitentes de serviços para sites, back-ends móveis e interfaces de programação de aplicativos.
Os sites de comércio eletrônico experimentaram falhas no carrinho, os serviços de mensagens em tempo real perderam a entrega de mensagens e os pipelines de dados paralisaram, ameaçando tarefas analíticas urgentes.
Muitos clientes levaram para mídia social para descrever os seus desafios, observando que mesmo quando os back-ends das aplicações permaneciam operacionais, a “porta de entrada” quebrada impedia efectivamente os utilizadores finais de aceder aos serviços.
Além da perda imediata de receitas, algumas organizações enfrentaram potenciais violações de contratos e danos à reputação devido ao não cumprimento de acordos de nível de serviço.
A comunidade global de desenvolvedores expressou frustração não apenas com as interrupções públicas, mas também com a incapacidade de acessar o Portal do Azure para implementar soluções alternativas rápidas.
Poucos minutos após a interrupção, a Microsoft reconheceu o problema por meio dos canais oficiais e da conta de suporte do Azure no X (antigo Twitter).
Os engenheiros começaram a investigar e implementaram redirecionamentos temporários de tráfego para diminuir o impacto. Às 10h14 UTC, a Microsoft afirmou que descartou implantações recentes de software como o gatilho, sugerindo um problema de infraestrutura mais profundo.
A empresa comprometeu-se a emitir novas atualizações a cada hora e ofereceu-se para interagir diretamente com os clientes afetados através de mensagens privadas para recolher detalhes de subscrição e ambiente para assistência direcionada.
A Microsoft também prometeu uma análise post-mortem detalhando as descobertas da causa raiz e propostas de mudanças de arquitetura para evitar eventos semelhantes.
O incidente destaca como até mesmo as plataformas de nuvem resilientes permanecem vulneráveis quando um único componente, como um CDN falha.
À medida que as empresas continuam a depender fortemente de serviços de nuvem unificados, esta interrupção serve como um lembrete da importância da redundância multirregional e de caminhos de acesso alternativos a interfaces de gestão críticas.
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